Servicios y atención al cliente

Atención al cliente

Tenemos que verificar si   el broker que elegimos da soporte en nuestro idioma  y nos puede ayudar ante cualquier inconveniente o duda. Hay brokers que también dan la posibilidad de comunicarse mediante chats, asistencia telefónica, email, y todo esto durante las 24 horas. Además, por supuesto, quienes nos asistan deben tener conocimiento de los mercados financieros.


Retirada de Fondos

Cada broker tiene tiempos diferentes de responder a nuestros pedidos. La seguridad de nuestros fondos es algo imprescindible, por lo tanto recibir a tiempo los fondos  solicitados  es fundamental. También es bueno corroborar que el banco con el cual el broker trabaja es conocido y respetable.


Social Trading/ Gestión de carteras

El Social Trading son plataformas de negociación sencillas que permiten conectar, ver, seguir y replicar a los inversores de mayor éxito. De esta manera el bróker se exime de la responsabilidad de la gestión, ya que las entidades reguladoras no permiten la gestión, incluso recomendación, del bróker ya que existiría un conflicto de intereses. Es una plataforma en la cual podrá ver el historial (rentabilidad, riesgo, etc.) y así poder determinar si nos interesa seguir a algún inversor de cualquier  parte del  mundo.
Los brokers, por regulación, no pueden gestionar capital ni recomendar posibles inversiones dado que existiría el riesgo de “churning”, que consiste en el abuso de realizar, en nombre del cliente, transacciones inadecuadas y cuantitativamente injustificadas con el único propósito de cobrar comisiones. Por ello los gestores de cartera tienen prohibido recibir comisiones de negociación.